5 ans de garantie en cas d'enregistrement

Retours & Remboursements/h2>

Cher client PUKY,

Si vous souhaitez retourner des articles commandés dans notre boutique pour consommateurs, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Attention : Cela ne s'applique pas aux revendeurs.

  1. Veuillez remplir complètement le bon de livraison/de retour fourni et l'inclure dans le colis.
  2. Veuillez toujours indiquer quel point ci-dessous s'applique à votre retour.
Utilisez-la absolument pour le retour. Collez l'étiquette d'expédition de manière bien visible sur le colis et déposez-le à la poste ou dans un point de dépôt de colis approprié.
Veuillez simplement demander le retour par e-mail à l'adresse retoure@puky.de. Veuillez indiquer votre numéro de commande et l'adresse de livraison. La marchandise sera récupérée après un avis téléphonique préalable.

Veuillez générer l'étiquette d'expédition en utilisant le lien ci-dessous.
Vous pouvez imprimer l'étiquette d'expédition ou simplement vous rendre à la poste ou dans un point de dépôt de colis avec le code QR.

ATTENTION : Veuillez indiquer impérativement votre numéro de commande comme référence client, sinon le traitement de votre retour pourrait être retardé.

  • Pour un retour depuis l'Allemagne, cliquez ici.
  • Pour un retour depuis l'Autriche, cliquez ici
  • Les retours en provenance de la France, de la Belgique, des Pays-Bas, du Luxembourg, de l'Italie et de la Suède sont exclus de l'envoi gratuit et doivent être obligatoirement affranchis à l'avance, car aucune acceptation ne sera possible sans cela.
    Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance pour la livraison de produits sur mesure qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication implique un choix ou une détermination individuelle par le consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

    Le droit de rétractation est donc exclu pour les produits fabriqués sur mesure.
    Veuillez consulter nos conditions de rétractation.