Garantie

Qualité qui convainc

Les véhicules PUKY se distinguent par leur haute qualité de fabrication, qui repose sur plus de 65 ans d'expérience dans le développement, la conception et la production de véhicules pour enfants. Ils sont régulièrement testés dans notre propre laboratoire d'essais, ainsi que par des instituts indépendants (par exemple, TÜV), bien au-delà des normes et directives actuellement requises.

Garantie de 5 ans

Dans ce contexte, PUKY accorde une garantie de 5 ans sur les cadres, fourches et guidons pour tous les véhicules.
La garantie n'est pas liée à une personne spécifique. Elle est transférable et peut être réclamée en cas de défauts de fabrication ou de matériaux, même par les acheteurs secondaires ou tertiaires. Pour activer la garantie pour la première fois, une inscription (en ligne) de l'acheteur doit être effectuée dans les 4 semaines suivant l'achat du véhicule.
* sur les cadres, fourches, guidons

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Questions fréquemment posées sur la garantie

Quand commence la garantie de 5 ans ?

La période de garantie commence à partir de la date du justificatif d'achat valide (reçu d'achat).

Comment activer la garantie ?

C'est très simple : vous enregistrez votre véhicule sous la rubrique enregistrement de garantie. Peu de temps après l'enregistrement, un numéro de garantie vous sera envoyé par e-mail. Vous devez noter ce numéro sur le reçu d'achat et le conserver pour d'éventuelles réclamations de garantie.

La garantie expire-t-elle si je vends le véhicule ?

Non, la garantie est liée au produit et non à la personne. Après activation de la garantie, qui doit être effectuée dans les 4 premières semaines suivant l'achat, l'acheteur reçoit un numéro de garantie par e-mail. Ce numéro peut être transmis au nouvel acheteur avec le reçu d'achat lors de la vente du véhicule. Pour maintenir la validité de la garantie pendant la période de couverture, le nouvel acheteur doit également s'enregistrer en ligne à son nom, en utilisant le numéro de garantie associé au véhicule.

Sur quelle performance porte la réclamation de garantie ?

La garantie couvre la réparation ou le remplacement d'un cadre, d'une fourche ou d'un guidon défectueux. Elle ne comprend pas les frais de main-d'œuvre pour l'assemblage ou le remplacement des pièces supplémentaires.

Quels dommages ne sont pas couverts par la garantie ?

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, des défauts, des dysfonctionnements ou des pannes causées par un abus, une négligence, un montage incorrect ou un entretien inadéquat, ainsi que l'installation de pièces non d'origine.

La garantie de 5 ans est-elle gratuite ?

Oui, la garantie est gratuite. Veuillez consulter les conditions de garantie décrites à cet égard.

Conditions de garantie

Pour tous les cadres, guidons et fourches PUKY, nous (PUKY GmbH & Co. KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath) offrons une garantie fabricant de 5 ans à partir de la date d'achat pour les dommages causés par des défauts de fabrication ou de matériaux, tels que des fissures ou des déformations. Cette garantie est exclue pour les consommateurs finaux qui utilisent les produits dans le cadre de leur activité professionnelle, comme par exemple dans les jardins d'enfants.

Cette garantie est valable dans le monde entier et pour tous les véhicules PUKY. La garantie est expressément limitée à la réparation gratuite ou à la livraison gratuite d'un cadre, d'une fourche ou d'un guidon équivalent. Le montage et le démontage des pièces susmentionnées ne sont pas couverts par la garantie. Il appartient à PUKY de décider, à sa discrétion, si une réparation ou un remplacement équivalent sera effectué. PUKY se réserve le droit de procéder à un remplacement ou à un échange, éventuellement en dehors du design de couleur des composants d'origine. Cette prestation ne prolonge ni ne renouvelle la garantie. PUKY acquiert la propriété des pièces éventuellement remplacées ou échangées.

La garantie est transférable et est liée au produit, et non à la personne. Pour activer la garantie pour la première fois, une inscription par le consommateur final privé sur le site web de PUKY (www.puky.de) doit être effectuée dans les 4 semaines suivant l'achat du véhicule PUKY. Après l'enregistrement, le consommateur final privé recevra un numéro de garantie par email. En cas de revente du véhicule PUKY, le consommateur final suivant doit se réinscrire sur le site web de PUKY (www.puky.de) avec le numéro de garantie ci-dessus ou le reçu d'achat d'origine pour activer la garantie pour la période restante.

Dans le cadre de la période de garantie, le consommateur final privé doit soumettre ses demandes de garantie en présentant une copie du reçu d'achat ou le numéro de garantie envoyé par PUKY, en général, auprès du revendeur PUKY (voir le reçu d'achat). Si cela n'est pas possible pour le consommateur final privé (par exemple, en raison d'un déménagement, d'une cessation d'activité, etc.), il peut également les soumettre directement à PUKY (PUKY GmbH & Co. KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath). Les frais d'expédition liés à la demande de garantie pour l'envoi des produits à PUKY sont à la charge du consommateur final privé. Cela ne s'applique pas si le consommateur final privé bénéficie également de droits légaux de garantie, dans ce cas les produits peuvent être envoyés à PUKY.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale. De même, cette garantie ne s'étend pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme, par exemple la négligence (entretien et maintenance insuffisants), les chutes, la surcharge, ainsi que les modifications apportées au cadre ou à la fourche ou à l'ajout de composants supplémentaires. La garantie ne couvre pas le remplacement des dommages directs ou indirects consécutifs.

Les droits légaux du client restent inchangés par cette garantie. La garantie s'ajoute aux droits légaux du client concernant la livraison de biens conformes vis-à-vis du vendeur et ne limite en aucun cas les droits légaux liés aux vices. L'exercice de ces droits légaux est gratuit pour le client.

Conditions de garantie

Pour tous les cadres, guidons et fourches PUKY, nous (PUKY GmbH & Co. KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath) offrons aux consommateurs privés une garantie fabricant de 5 ans à partir de la date d'achat contre les dommages de rupture et de déformation dus à des défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie est exclue pour les consommateurs utilisant les produits dans le cadre de leur activité professionnelle, tels que les jardins d'enfants.

Cette garantie est valable dans le monde entier et pour tous les véhicules PUKY. La garantie se limite expressément à la réparation gratuite ou à la livraison gratuite d'un cadre, d'une fourche ou d'un guidon équivalent. Le montage et le démontage des pièces susmentionnées ne sont pas couverts par la garantie. Il appartient à PUKY de décider, à sa discrétion, si une réparation ou un remplacement équivalent sera effectué. PUKY se réserve le droit de procéder à un remplacement ou à un échange, éventuellement en dehors du design de couleur des composants d'origine. Cette prestation ne prolonge ni ne renouvelle la garantie. PUKY acquiert la propriété des pièces éventuellement remplacées ou échangées.