FAQ
Questions fréquemment posées - Foire aux questions
Pays de livraison | Véhicules/Accessoires | Pièces détachées |
---|---|---|
Allemagne |
5-7 jours ouvrés* | jusqu'à 2 semaines |
Autriche |
6-8 jours ouvrés* | jusqu'à 2 semaines |
France |
7-14 jours ouvrés* | jusqu'à 2 semaines |
Belgique / Pays-Bas / Luxembourg |
6-10 jours ouvrés* | jusqu'à 2 semaines |
Italie |
7-14 jours ouvrés* | jusqu'à 2 semaines |
Suède |
8-12 jours ouvrés* | jusqu'à 2 semaines |
*Exception : les produits personnalisés nécessitent environ 2 semaines supplémentaires de traitement.
Sous le lien suivant, vous pouvez entrer le numéro de plaque signalétique de votre véhicule et une liste de pièces détachées correspondant exactement à votre véhicule apparaîtra :
Recherche de pièces détachéesNous recommandons de conserver les emballages et cartons jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir garder l'article.
Vous pouvez enregistrer votre retour sur la page suivante et obtenir un nouveau bon de retour :
Enregistrer le retourLes véhicules PUKY se distinguent par leur haute qualité de fabrication, qui repose sur plus de 65 ans d'expérience dans le développement, la conception et la production de véhicules pour enfants. Ils sont régulièrement testés dans notre propre laboratoire d'essais, ainsi que par des instituts indépendants (par exemple, TÜV), bien au-delà des normes et directives actuellement requises.
Dans ce contexte, PUKY accorde une garantie de 5 ans sur les cadres, fourches et guidons pour tous les véhicules.
La garantie n'est pas liée à une personne spécifique. Elle est transférable et peut être réclamée en cas de défauts de fabrication ou de matériaux, même par les acheteurs secondaires ou tertiaires.
Pour activer la garantie pour la première fois, une inscription (en ligne) de l'acheteur doit être effectuée dans les 4 semaines suivant l'achat du véhicule.
Sous le lien suivant, vous pouvez enregistrer votre vélo pour la garantie de 5 ans :
Enregistrer la garantiePays de livraison | Valeur du panier | Frais de livraison | Vélos jusqu'à 18" / à partir de 20" / mySTOPY |
---|---|---|---|
Allemagne |
jusqu'à 40,00€ à partir de 40,00€ |
4,99€ 0,00€ |
9,99€ / 19,99€ / 3,99€ |
Autriche |
jusqu'à 50,00€ à partir de 50,00€ |
6,99€ 0,00€ |
19,99€ / 29,99€ / 3,99€ |
France |
— | 6,99€ | 19,99€ / 29,99€ / 3,99€ |
Belgique / Pays-Bas / Luxembourg |
jusqu'à 50,00€ à partir de 50,00€ |
6,99€ 0,00€ |
19,99€ / 29,99€ / 3,99€ |
Italie |
— | 6,99€ | 19,99€ / 29,99€ / 3,99€ |
Suède |
jusqu'à 250,00€ à partir de 250,00€ |
14,99€ 89,99€ |
— |
La longueur d'entrejambe est la clé de la bonne taille de draisienne ou de vélo !
La longueur d'entrejambe, également appelée hauteur d'entrejambe ou longueur intérieure des jambes, est essentielle pour la position idéale de votre enfant sur une draisienne ou un vélo. Elle doit être en bon rapport avec la hauteur de la selle. (Plus d'infos : La bonne taille de draisienne / La bonne taille de vélo pour enfant)
C'est pourquoi chez Puky, pour chaque draisienne et vélo pour enfant, nous indiquons toujours la longueur d'entrejambe recommandée en fonction de la taille du cadre. Cela vous permet de trouver rapidement et facilement la draisienne ou le vélo idéal pour votre enfant.
Mesurer la longueur d'entrejambe en 3 étapes
Voici comment mesurer facilement la longueur d'entrejambe de votre enfant :
- Votre enfant se tient debout, avec des chaussures, le dos contre un mur.
- Il place un livre entre ses jambes, avec le bord supérieur du livre au niveau du creux de l'entrejambe.
- Mesurez avec un mètre ruban ou une règle la distance entre le bord supérieur du livre et le sol.
La valeur mesurée en centimètres est la longueur d'entrejambe. Avec cette valeur, vous pouvez déterminer la taille de draisienne ou de vélo qui convient à votre enfant sur notre site Web.
- Amazon Pay
- PayPal
- Carte de crédit
- Klarna
- Giropay
- Apple Pay
- EPS
- iDeal
- Bancontact
- Przelewy24